Pravidla e-shopu | Hartmann Tresore

Pravidla internetového obchodu Hartmann Tresore Polska Sp. z o.o.

Obsah:

Obecná ustanovení
Elektronické služby v internetovém obchodě
Podmínky uzavření kupní smlouvy
Způsoby a termíny platby za produkt
Náklady, způsoby a termíny dodání a převzetí produktu
Reklamační řízení
Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků a zásady přístupu k těmto postupům
Právo na odstoupení od smlouvy
Ustanovení týkající se podnikatelů
Hodnocení produktů
Závěrečná ustanovení
Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla pro nákup v internetovém obchodě Hartmann Tresore Polska Sp. z o.o. "Obchod".

Hartmann Tresore Polska sp. z o.o. informuje, že spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu přiznává zákon o právech spotřebitelů. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která jsou pro spotřebitele méně výhodná než ustanovení zákona o právech spotřebitelů, jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitelů.

Pravidla nevylučují ani neomezují žádná práva spotřebitelů přiznaná jinými právními předpisy a veškeré případné pochybnosti by měly být vykládány ve prospěch spotřebitele. V případě případného rozporu mezi ustanoveními Pravidel a výše uvedenými právními předpisy mají přednost právní předpisy týkající se spotřebitelů.

1. Obecná ustanovení

1.1. Internetový obchod dostupný na internetové adrese https://sklep.hartmann-tresore.pl/ je provozován společností Hartmann Tresore Polska Sp. z o. o., se sídlem Varšava, Aleje Jerozolimskie 200, Varšava, DIČ 526-26-08-969, IČO 017471290, zapsanou v Národním soudním rejstříku pod číslem 93229 u Okresního soudu pro hl. m. Varšavu ve Varšavě XIX. hospodářské oddělení KRS. E-mail: kontakt@sklep.hartmann-tresore.pl tel. 22 850 40 45, dále jen Prodávající nebo Prodejce.

1.2. Správcem osobních údajů zpracovávaných v Internetovém obchodě v souvislosti s realizací prodeje je Prodávající. Podrobnosti týkající se zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na stránkách Prodávajícího. Používání Internetového obchodu je dobrovolné. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale může být nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Viz: zásady ochrany osobních údajů

1.3. Definice:

1.1.1. PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou zákonných svátků.

1.1.2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje vytvoření Zákaznického účtu.

1.1.3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – je to Elektronická služba, spočívající ve vyplnění formuláře dostupného v Internetovém obchodě, který umožňuje zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a stanovením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.

1.1.4. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost; - která uzavřela nebo zamýšlí uzavřít kupní smlouvu s Prodávajícím.

1.1.5. OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 (Úřední věstník 1964 č. 16, pol. 93 se zm.).

1.1.6. ÚČET – Elektronická služba, označená individuálním jménem (přihlašovacím jménem) a heslem zadaným Kupujícím, soubor zdrojů v informačním a komunikačním systému Prodávajícího, ve kterém jsou shromažďovány údaje zadané Kupujícím a informace o jím zadaných Objednávkách v Internetovém obchodě.

1.1.7. NEWSLETTER – Elektronická služba, poskytovaná Prodávajícím prostřednictvím e-mailu, která umožňuje uživatelům automaticky dostávat od Prodávajícího obsah newsletteru obsahující informace o Produktech, novinkách a akcích Prodávajícího.

1.1.8. PRODUKT – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.

1.1.9. PRAVIDLA – tato pravidla Internetového obchodu.

1.1.10. INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod Prodávajícího dostupný na internetové adrese: https://sklep.hartmann-tresore.pl/

1.1.11. PRODÁVAJÍCÍ: Hartmann Tresore Polska Sp. z o. o., se sídlem Varšava, Aleje Jerozolimskie 200, Varšava, DIČ 526-26-08-969, IČO 017471290, zapsanou v Národním soudním rejstříku pod číslem 93229 u Okresního soudu pro hl. m. Varšavu ve Varšavě XIX. hospodářské oddělení KRS. E-mail: kontakt@sklep.hartmann-tresore.pl , tel. 22 850 40 45

1.1.12. KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva na Produkt mezi Kupujícím a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.

1.1.13. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Prodávajícím Kupujícímu prostřednictvím Internetového obchodu.

1.1.14. KUPUJÍCÍ – (a) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, (b) právnická osoba; nebo (c) organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost; - která využívá nebo zamýšlí využívat Elektronickou službu.

1.1.15. ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELE, ZÁKON – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Úřední věstník 2014, položka 827 se zm.).

1.1.16. OBJEDNÁVKA - projev vůle Kupujícího učiněný pomocí Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Produkt s Prodávajícím

2. Elektronické služby v obchodě

2.1. V Internetovém obchodě jsou k dispozici následující Elektronické služby: Účet, Objednávkový formulář a Newsletter.

2.1.1. Účet – používání Účtu je možné po provedení dvou po sobě jdoucích kroků Kupujícím – (a) vyplnění Registračního formuláře, (b) kliknutí na pole „Zaregistrovat se“. V Registračním formuláři je nezbytné, aby Kupující uvedl následující údaje Poskytovatele služby: jméno, příjmení, e-mailovou adresu a heslo.

2.1.2. Elektronická služba Účet je poskytována zdarma na dobu neurčitou. Kupující má možnost, kdykoli a bez udání důvodu, smazat Účet zasláním příslušného požadavku Prodávajícímu prostřednictvím e-mailu na adresu: kontakt@sklep.hartmann-tresore.pl nebo poštovní adresy.

2.1.3. Objednávkový formulář – používání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Kupující přidá Produkt do elektronického košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je zadána poté, co Kupující provede následující kroky – (a) vyplnění Objednávkového formuláře a (b) kliknutí na stránce Internetového obchodu po vyplnění Objednávkového formuláře na pole „Potvrzuji nákup“.

V objednávkovém formuláři je nezbytné, aby kupující uvedl následující údaje týkající se kupujícího: jméno a příjmení/název společnosti, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, země), e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se kupní smlouvy: Produkt/y, množství Produktu/ů, místo a způsob dodání Produktu/ů, způsob platby. V případě zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je rovněž nutné uvést název společnosti a DIČ.

2.1.4. Elektronická služba Objednávkový formulář je poskytována zdarma, je jednorázová a končí okamžikem zadání Objednávky nebo okamžikem dřívějšího dokončení zadávání Objednávky Kupujícím.

2.1.5. Newsletter – tato služba je využívána po zadání e-mailové adresy, na kterou mají být zasílány verze Newsletteru, do záložky „Newsletter“ viditelné na stránce Internetového obchodu a kliknutí na pole „Přihlásit se“. K odběru Newsletteru se lze také přihlásit zaškrtnutím příslušného pole při zakládání Účtu – s okamžikem vytvoření Účtu je Kupující přihlášen k odběru Newsletteru.

2.1.6. Služba Newsletter je poskytována zdarma na dobu neurčitou. Kupující má možnost kdykoli a bez udání důvodu se odhlásit z Newsletteru zasláním příslušného požadavku Poskytovateli služby, zejména prostřednictvím e-mailu na adresu:
kontakt@sklep.hartmann-tresore.pl.

2.1.7. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s informačním systémem, který používá Prodávající: (a) zařízení s přístupem k internetu; (b) přístup k elektronické poště; (c) internetový prohlížeč: Mozilla Firefox verze 17.0 a vyšší nebo Internet Explorer verze 10.0 a vyšší, Opera verze 12.0 a vyšší, Google Chrome verze 23.0 a vyšší, Safari verze 5.0 a vyšší, Microsoft Edge verze 25.10586.0.0 a vyšší; (d) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (e) povolení ukládání souborů Cookies a podpory Javascriptu v internetovém prohlížeči.

2.1.8. Kupující se zavazuje používat Internetový obchod v souladu s právními předpisy a dobrými mravy, respektovat osobní práva a autorská práva a práva duševního vlastnictví Prodávajícího a třetích osob, zadávat údaje odpovídající skutečnému stavu, nezavádět obsah nezákonné povahy.

2.2. Postup pro vyřizování reklamací týkajících se Elektronických služeb je uveden v bodě 6. Obchodních podmínek.

3. Podmínky uzavření prodeje

3.1. Uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím se uskutečňuje po předchozím zadání Objednávky Kupujícím pomocí Objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.3 těchto Obchodních podmínek.

3.2. Cena Produktu na stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně (brutto). O celkové a konečné ceně včetně daní a nákladů na dodání je Kupující informován na stránkách během zadávání Objednávky, a to i v okamžiku, kdy Kupující projeví vůli uzavřít Kupní smlouvu.

Dodávka zahrnuje doručení k budově, na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři a nezahrnuje náklady na vnesení a montáž. Možnost a náklady na vnesení a montáž se stanoví individuálně telefonicky nebo e-mailem.

3.3. Postup uzavření kupní smlouvy v internetovém obchodě pomocí objednávkového formuláře.

3.3.1. Uzavření Kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím se uskutečňuje po předchozím zadání Objednávky Kupujícím v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.3 těchto Obchodních podmínek.

3.3.2. Po zadání Objednávky Prodávající okamžitě potvrdí její přijetí a zároveň přijme Objednávku k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k realizaci se uskutečňuje odesláním příslušné e-mailové zprávy Prodávajícím Kupujícímu na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou během zadávání Objednávky, která obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k realizaci a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem přijetí výše uvedené e-mailové zprávy Kupujícím je uzavřena Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

3.3.3. Zaznamenání, zajištění a zpřístupnění obsahu uzavřené Kupní smlouvy Kupujícímu se uskutečňuje (a) zpřístupněním těchto Obchodních podmínek na stránkách Internetového obchodu a (b) odesláním e-mailové zprávy Kupujícímu, o které je řeč v bodě 3.3.b. Obchodních podmínek. Obsah Kupní smlouvy je dodatečně zaznamenán a zajištěn v informačním systému Internetového obchodu Prodávajícího.

4. Způsoby a termíny platby za produkt

4.1. Prodávající zpřístupňuje Kupujícímu následující způsoby platby z titulu Kupní smlouvy:

Elektronické platby a platby platební kartou jsou realizovány prostřednictvím služby przelewy24.pl. Aktuální možné způsoby platby jsou uvedeny na stránce Internetového obchodu v informativní sekci týkající se způsobů platby a na webové stránce https://www.przelewy24.pl/metody-platnosci

4.2. Termín platby:

V případě, že Kupující zvolí platbu převodem, elektronickou platbu nebo platbu platební kartou, je povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů od data zadání objednávky.

5. Náklady, způsoby a termíny dodání a převzetí produktu

5.1. Doručení Produktu je dostupné na území Polské republiky.

5.2. Dodání Produktu Kupujícímu je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání Produktu zahrnují přepravu spediční firmou na adresu uvedenou v Objednávkovém formuláři a jsou Kupujícímu uvedeny na stránkách Internetového obchodu v informativní sekci týkající se nákladů na dodání a během zadávání Objednávky, a to i v okamžiku, kdy Kupující projeví vůli uzavřít Kupní smlouvu.

5.3. Prodávající zpřístupňuje Kupujícímu následující způsoby dodání nebo převzetí Produktu:

Paletová zásilka spediční firmou.

5.4. Objednávka dodání bude splněna do 10 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. Termín dodání Produktu Kupujícímu stanoví spediční firma v závislosti na druhu Produktu a činí až 60 pracovních dnů, pokud není v popisu daného Produktu nebo během zadávání Objednávky uveden kratší termín. V případě Produktů s různými termíny dodání je termínem dodání nejdelší uvedený termín, který však nesmí překročit 60 pracovních dnů. Začátek běhu termínu dodání Produktu Kupujícímu se počítá:

V případě, že Kupující zvolí způsob platby převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - ode dne připsání platby na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.

6. Reklamační řízení

6.1. Obchodní podmínky určují reklamační řízení pro všechny reklamace podané Prodávajícímu.

6.2. Základ a rozsah odpovědnosti jsou určeny obecně platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem, zákonem o právech spotřebitelů a zákonem o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 (Sb. č. 144, položka 1204 se zm.).

Podrobná ustanovení týkající se reklamace Produktu – movité věci – zakoupeného Kupujícím na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím do 31. prosince 2022 stanoví ustanovení občanského zákoníku ve znění platném do 31. prosince 2022, zejména čl. 556-576 občanského zákoníku. Tato ustanovení určují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, pokud prodaný Produkt má fyzickou nebo právní vadu (záruka za vady). Prodávající je povinen dodat Kupujícímu Produkt bez vad. V souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku je odpovědnost Prodávajícího z titulu záruky za vady Produktu zakoupeného v souladu s předchozí větou vůči Kupujícímu, který není spotřebitelem, vyloučena.

Podrobná ustanovení týkající se reklamace Produktu, s výjimkou movité věci, která slouží výhradně jako nosič digitálního obsahu – zakoupeného Kupujícím na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím od 1. ledna 2023, stanoví ustanovení zákona o právech spotřebitelů ve znění platném od 1. ledna 2023, zejména čl. 43a - 43g zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení určují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě nesouladu Produktu s Kupní smlouvou.

6.3. Reklamace může být podána například:

Písemně na adresu Prodávajícího;

V elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: kontakt@sklep.hartmann-tresore.pl

6.4. Odeslání nebo vrácení Produktu v rámci reklamace může proběhnout na adresu: Aleje Jerozolimskie 200, Varšava.

6.5. Prosím uveďte v popisu reklamace: (a) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum vzniku nesrovnalosti nebo nesouladu se smlouvou, pokud možno s fotografickou dokumentací; (b) požadovaný způsob uvedení do souladu se smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy nebo jiný nárok; a (c) kontaktní údaje podávajícího reklamaci. Výše uvedené je pouze naše žádost a nemá vliv na účinnost reklamací podaných bez dodržení našich doporučení.

6.6. V případě změny kontaktních údajů podávajícího reklamaci během vyřizování reklamace prosím o tom informujte Prodávajícího.

6.7. K reklamaci mohou být podávajícím reklamaci přiloženy důkazy (např. fotografie, dokumenty) související s předmětem reklamace. Prodávající se může také obrátit na podávajícího reklamaci s žádostí o poskytnutí dodatečných informací nebo zaslání důkazů (např. fotografií), pokud to usnadní a urychlí vyřízení reklamace Prodávajícím.

6.8. Prodávající se k reklamaci vyjádří neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od jejího obdržení.

7. Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků a zásady přístupu k těmto postupům

7.1. Podrobné informace týkající se možnosti využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků spotřebitelem a zásady přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na internetové stránce Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Při Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů funguje také kontaktní místo (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl nebo písemná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), jehož úkolem je mimo jiné poskytovat pomoc spotřebitelům v záležitostech týkajících se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

7.3. Spotřebitel má následující možnosti mimosoudního řešení sporů a uplatnění nároků: (a) návrh na řešení sporu k stálému smírčímu soudu pro spotřebitelské spory, více na: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (b) návrh na mimosoudní řešení sporu k zemskému inspektorovi Obchodní inspekce, více na stránkách inspektora příslušného podle místa podnikání Prodávajícího; a (c) pomoc okresního nebo městského spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejíž úkoly statutárně zahrnují ochranu spotřebitelů (např. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na adrese porady@dlakonsumentow.pl a na telefonní lince pro spotřebitele 801 440 220 (linka je v provozu v pracovní dny od 8:00 do 18:00, poplatek za spojení dle tarifu operátora).

7.4. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozici platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni Evropské unie (platforma ODR). Platforma ODR představuje interaktivní a vícejazyčnou webovou stránku s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele, kteří usilují o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na stránkách samotné platformy nebo na internetové adrese Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. Právo na odstoupení od smlouvy

8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 30 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.8. VOP. Pro dodržení lhůty postačí odeslání prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být podáno například:

Písemně na adresu: Aleje Jerozolimskie 200, Varšava

V elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: kontakt@sklep.hartmann-tresore.pl

8.2. Vrácení Produktu – movitého majetku (včetně movitého majetku s digitálními prvky) v rámci odstoupení od smlouvy může být provedeno na adresu:

Hartmann Tresore Polska
Aleje Jerozolimskie 200
02-486 Varšava

8.3. Příklad formuláře pro odstoupení od smlouvy je obsažen v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitelů a je rovněž k dispozici na konci VOP. Spotřebitel může použít tento vzorový formulář, ale není to povinné.

8.4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

8.4.1. U smlouvy, na základě které Prodávající vydává Produkt a je povinen převést jeho vlastnictví – od převzetí Produktu do držení spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, jinou než přepravcem nebo zasilatelem, a v případě smlouvy, která: (a) zahrnuje mnoho Produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech – od převzetí posledního Produktu, dávky nebo části do držení, nebo (b) spočívá v pravidelném dodávání Produktů po určenou dobu – od převzetí prvního Produktu do držení;

8.4.2. U ostatních smluv – od data uzavření smlouvy.

8.5. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

8.6. Produkty - movité věci, včetně movitých věcí s digitálními prvky:

Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny jím provedené platby, včetně nákladů na dodání Produktu – movité věci (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v internetovém obchodě). Prodávající provede vrácení plateb stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který mu nepřinese žádné náklady. V případě Produktů – movitých věcí – pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt sám vyzvedne od spotřebitele, může zadržet vrácení plateb obdržených od spotřebitele do doby, než Produkt obdrží zpět nebo než spotřebitel doloží jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

V případě Produktů – movitých věcí – je spotřebitel povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k převzetí, pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt sám vyzvedne. Pro dodržení lhůty postačí odeslání Produktu před jejím uplynutím.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu – vyplývající z jeho používání způsobem, který přesahuje rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.

8.7. Možné náklady spojené s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést:

V případě odstoupení od smluv uzavřených na dálku nese kupující náklady na vrácení zboží paletovou zásilkou, včetně nákladů na vhodné balení a zabezpečení. Kupující hradí náklady na doručení vynaložené Prodávajícím.

8.8. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku spotřebiteli nepřísluší v případě smluv:

(1) o poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající plně poskytl službu s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po splnění služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí;

(2) ve které cena nebo odměna závisí na kolísání na finančním trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a které může nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

(3) ve které je předmětem plnění Produkt – movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) – nepřipravená, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;

(4) ve které je předmětem plnění Produkt – movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) – podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;

(5) ve které je předmětem plnění Produkt – movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) – dodávaný v zapečetěném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;

(6) ve které jsou předmětem plnění Produkty – movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) –, které po dodání, vzhledem ke své povaze, se nerozlučně spojí s jinými movitými věcmi, včetně movitých věcí s digitálními prvky;

(7) ve které jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání může nastat až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na kolísání na trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit;

(8) ve které spotřebitel výslovně požádal, aby Prodávající přijel k němu za účelem provedení neodkladné opravy nebo údržby; pokud Prodávající poskytuje dodatečně jiné služby než ty, které spotřebitel požadoval, nebo dodává Produkty – movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – jiné než náhradní díly nezbytné pro provedení opravy nebo údržby, právo na odstoupení od smlouvy náleží spotřebiteli ve vztahu k dodatečným službám nebo Produktům;

(9) ve které jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřen po dodání;

(10) o dodávání deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;

(11) uzavřené v dražbě;

(12) o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiných než pro obytné účely, přepravy zboží, pronájmu automobilů, gastronomie, služeb spojených s volným časem, zábavními, sportovními nebo kulturními událostmi, pokud je ve smlouvě určen den nebo období poskytování služby;

(13) o dodávání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil poskytování s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po splnění poskytování Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí, a Prodávající spotřebiteli poskytl potvrzení, o kterém se hovoří v čl. 15 odst. 1 a 2 nebo čl. 21 odst. 1 zákona o právech spotřebitelů;

(14) o poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, v případě kterých spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby k němu přijel za účelem provedení opravy, a služba byla již plně provedena s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele.

8.9. Ustanovení tohoto bodu 8. VOP týkající se spotřebitele se použijí od 1. ledna 2021 a pro smlouvy uzavřené od tohoto data rovněž na Poskytovatele služeb nebo Kupujícího, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu jím vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

9. Ustanovení týkající se podnikatelů

9.1. Tento bod 9. VOP a všechna v něm obsažená ustanovení jsou určena a závazná výhradně pro Kupujícího nebo Kupujícího, který není spotřebitelem, a od 1. ledna 2021 a pro smlouvy uzavřené od tohoto data také pro osobu, která není fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu jím vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

9.2. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy v tomto případě může nastat bez udání důvodu a nevznikají Kupujícímu žádné nároky vůči Prodávajícímu.

9.3. Odpovědnost Prodávajícího z titulu záruky za Produkt nebo nesouladu Produktu s kupní smlouvou je vyloučena.

9.4. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení.

9.5. Prodávající má právo omezit dostupné platební metody, včetně možnosti požadovat zálohu v plné nebo částečné výši, a to bez ohledu na Kupujícím zvolený způsob platby a skutečnost uzavření Kupní smlouvy.

9.6. Poskytovatel služby může ukončit smlouvu o poskytování elektronické služby s okamžitou platností a bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení Uživateli.

9.7. Odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, bez ohledu na její právní základ, je omezena – jak v rámci jednotlivého nároku, tak i za všechny nároky dohromady – do výše zaplacené ceny a nákladů na dodání z titulu Kupní smlouvy, avšak nejvýše do částky tisíc korun. Časové omezení uvedené v předchozí větě platí pro všechny nároky, které Kupující uplatňuje vůči Prodávajícímu, včetně případů, kdy nedošlo k uzavření Kupní smlouvy nebo které s Kupní smlouvou nesouvisí. Prodávající odpovídá vůči Kupujícímu pouze za typické škody předvídatelné v okamžiku uzavření smlouvy a nenese odpovědnost za ušlý zisk. Prodávající rovněž nenese odpovědnost za zpoždění v přepravě zásilky.

9.8. V případě nepřevzetí zásilky Kupujícím má Prodávající právo účtovat mu smluvní pokutu ve výši vynaložených nákladů na odeslání zboží.

9.9. Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím a Kupujícím budou předány soudu příslušnému dle sídla Prodávajícího.

10. Hodnocení

10.1. Prodávající umožňuje Kupujícím vyjádření a přístup k hodnocením Produktů a Internetového obchodu v souladu s pravidly uvedenými v tomto bodě VOP.

10.2. Zadání hodnocení Kupujícím je možné po použití formuláře umožňujícího přidat hodnocení Produktu nebo Internetového obchodu. Tento formulář může být dostupný přímo na stránkách Internetového obchodu nebo může být zpřístupněn prostřednictvím individuálního odkazu, který Kupující obdrží po nákupu na jím uvedenou e-mailovou adresu.

10.3. Hodnocení Produktu může být vystaveno pouze k skutečně zakoupeným Produktům v Internetovém obchodě Prodávajícího a zákazníkem, který zakoupil hodnocený Produkt. Hodnocení vydaná v důsledku uzavření fiktivních nebo zdánlivých Kupních smluv za účelem vystavení hodnocení Produktu mohou být odstraněna. Hodnocení Internetového obchodu může být vystaveno osobou, která je Kupujícím Internetového obchodu.

10.4. Umístění recenzí nesmí sloužit k nezákonným účelům, včetně činů nekalé soutěže nebo činností porušujících osobní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva Prodávajícího nebo třetích stran. Klient je při přidávání recenze povinen jednat v souladu se zákonem, těmito VOP a dobrými mravy.

10.5. Hodnocení mohou být zpřístupněna přímo na stránkách Internetového obchodu (např. u konkrétního Produktu) nebo na externím portálu pro sběr hodnocení, se kterým Prodávající spolupracuje a na který odkazuje na stránkách Internetového obchodu (včetně použití externího widgetu umístěného na stránkách Internetového obchodu).

10.6. Prodávající zajišťuje, aby publikovaná hodnocení Produktů pocházela od jeho Zákazníků, kteří daný Produkt zakoupili. Za tímto účelem Prodávající provádí následující kroky, aby ověřil, zda hodnocení pochází od jeho Zákazníků:

10.6.1. Zveřejnění hodnocení podaného prostřednictvím formuláře dostupného přímo na webových stránkách internetového obchodu vyžaduje předchozí ověření prodávajícím. Ověření spočívá v kontrole souladu hodnocení s obchodními podmínkami, zejména v ověření, zda osoba podávající hodnocení je kupujícím internetového obchodu – v tomto případě prodávající kontroluje, zda tato osoba provedla nákup v internetovém obchodě, a v případě hodnocení produktu navíc kontroluje, zda zakoupila hodnocený produkt. Ověření probíhá bez zbytečného odkladu.

10.6.2. Prodávající zasílá svým Zákazníkům (včetně prostřednictvím externího portálu pro sběr hodnocení, se kterým spolupracuje) individuální odkaz na jím při nákupu uvedenou e-mailovou adresu – tímto způsobem získává přístup k formuláři pro hodnocení výhradně Zákazník, který zakoupil Produkt v Internetovém obchodě.

10.6.3. V případě pochybností si Prodávající vyhrazuje právo kontaktovat autora hodnocení za účelem objasnění a potvrzení, že se skutečně jedná o Kupujícího Internetového obchodu nebo že zakoupil hodnocený Produkt.

10.7. Veškeré připomínky, odvolání proti ověření hodnocení nebo výhrady, zda dané hodnocení pochází od Kupujícího nebo zda daný Zákazník zakoupil daný Produkt, lze uplatnit obdobným způsobem jako v reklamačním řízení uvedeném v bodě 6. VOP.

10.8. Prodávající nezveřejňuje ani nezadává jiné osobě zveřejňování nepravdivých hodnocení nebo doporučení Zákazníků a nezkresluje hodnocení nebo doporučení Zákazníků za účelem propagace svých Produktů. Prodávající zveřejňuje jak pozitivní, tak negativní hodnocení. Prodávající nezveřejňuje sponzorovaná hodnocení.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu jsou uzavírány v polském jazyce.

11.2. Změna VOP:

11.2.1.Poskytovatel služby si vyhrazuje právo provádět změny VOP z důležitých důvodů, tj.: změny právních předpisů; změny způsobů plateb a dodání – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení těchto VOP, změny prodejního modelu.

11.2.2. V případě uzavření smluv průběžné povahy (např. Elektronická služba – Účet) na základě těchto VOP, je změněný regulamin závazný pro Kupujícího, pokud byly splněny požadavky stanovené v čl. 384 a 384[1] Občanského zákoníku, tj. Kupující byl řádně informován o změnách a nevypověděl smlouvu do 14 kalendářních dnů ode dne oznámení. V případě, že by změna VOP vedla k zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo zvýšení stávajících, má Kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy.

11.2.3. V případě uzavření smluv jiného charakteru než smluv nepřetržitých (např. Kupní smlouva) na základě těchto VOP, změny VOP nijak neporuší nabytá práva Kupujících, kteří jsou spotřebiteli, před dnem nabytí účinnosti změn VOP, zejména změny VOP nebudou mít vliv na již podané nebo podávané Objednávky a uzavřené, realizované nebo provedené Kupní smlouvy.

11.2.4. Ve věcech neupravených těmito VOP se použijí obecně platné právní předpisy polského práva, zejména: Občanský zákoník; zákon o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 (Dz.U. 2002 č. 144, pol. 1204 ve znění pozdějších předpisů); pro kupní smlouvy uzavřené do 24. prosince 2014 se Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli - předpisy zákona o ochraně některých práv spotřebitelů a o odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem ze dne 2. března 2000 (Dz.U. 2000 č. 22, pol. 271 ve znění pozdějších předpisů) a zákona o zvláštních podmínkách prodeje spotřebitelům a o změně Občanského zákoníku ze dne 27. července 2002 (Dz.U. 2002 č. 141, pol. 1176 ve znění pozdějších předpisů); pro kupní smlouvy uzavřené od 25. prosince 2014 se Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli - předpisy zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (Dz.U. 2014 pol. 827 ve znění pozdějších předpisů); a další příslušné obecně platné právní předpisy.

12. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

(Příloha číslo 2 k zákonu o právech spotřebitelů)

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

tento formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy

– Adresát: Hartmann Tresore Polska Sp. z o. o., se sídlem Varšava, Aleje Jerozolimskie 200, Varšava, e-mail: kontakt@sklep.hartmann-tresore.pl

– Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*) o svém odstoupení od smlouvy o koupi následujícího zboží(*) smlouvy o dodávce následujícího zboží(*) smlouvy o dílo spočívající v provedení následujícího(*)/o poskytnutí následující služby(*)

– Datum uzavření smlouvy(*)/přijetí(*)

– Jméno a příjmení spotřebitele(-ů)

– Adresa spotřebitele(-ů)

– Podpis spotřebitele(-ů) (pouze v případě, že je formulář zasílán v papírové podobě)

– Datum

(*) Nehodící se škrtněte.